Livraison

La livraison est assurée en France métropolitaine, avec des délais indicatifs de 24 h ouvrées pour l’expédition et 48 h pour la livraison.
Selon la nature des produits :

• Pièces de réemploi (PRE) : livrées à l’adresse indiquée (DDU). Le transfert des risques s’effectue à la remise physique au Client (ou à son mandataire).
• Véhicules hors d’usage (VHU) : livrés en FCA dépôt FERT. Le transfert des risques intervient au chargement par le transporteur.
• Matières recyclées : mises à disposition EXW Visan. Le transfert des risques s’opère à la mise à disposition.

Un service gratuit de Click & Collect est également disponible, à proximité des centres partenaires (lieux et horaires précisés sur le site).

Retours

Tout retour nécessite un accord écrit préalable. Les produits retournés doivent être complets, non montés, intacts et dans leur emballage d’origine scellé.

• Le Client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires, tant pour les professionnels (à titre commercial) que pour les particuliers (conformément au Code de la consommation).
• Les frais de retour sont à la charge du Client.
• Après contrôle qualitatif, un échange ou remboursement sera effectué sous 14 jours à compter de la réception ou de la preuve d’expédition du produit retourné.

Pour toute question, le Service Après-Vente (SAV) est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, par téléphone au 04 90 89 89 50 ou par courriel à SAV@fertrecyclage.com.